FAQ
Prodotti filiera
Chi produce i prodotti de iContadini?
Tutti i nostri prodotti nascono nella nostra azienda agricola in Puglia: coltiviamo, raccogliamo e trasformiamo le materie prime in una filiera corta e controllata.
Da dove provengono le materie prime?
I prodotti sono 100% italiani?
Utilizzate conservanti o coloranti artificiali?
Che tipo di olio utilizzate per le conserve sott’olio?
I nostri prodotti vengono conservati in una miscela di olio evo e olio di girasole. Dopo varie attività di ricerca & sviluppo, abbiamo constatato che mantiene gli ortaggi croccanti e stabili nel tempo, senza alterarne la qualità.
I prodotti sono adatti a vegetariani o vegani?
Perché il colore o la consistenza possono variare da un lotto all’altro?
I vostri imballaggi sono riciclabili?
Avete un punto vendita fisico?
Sì, questo il nostro indirizzo: SP 290 KM1 FELLINE – T. S. GIOVANNI – 73059 Ugento (LE).
Ordini, spedizioni
e consegne
C’è un ordine minimo per effettuare un acquisto?
In quanto tempo viene evaso il mio ordine?
Quali sono i costi di spedizione?
Spedite anche all’estero?
Come posso tracciare la spedizione?
Con alcuni corrieri riceverai via email il link per seguire il pacco appena affidato. In ogni caso, puoi sempre rivolgerti al nostro Servizio Clienti tramite l’indirizzo servizioclienti@icontadini.it per ottenere supporto e informazioni dettagliate sullo stato della tua spedizione.
Effettuate spedizioni nei weekend o nei giorni festivi?
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato o manomesso?
Puoi rifiutare la consegna o firmare con riserva. Scrivi poi a servizioclienti@icontadini.it per ricevere assistenza.
Le spedizioni sono assicurate?
Posso indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione?
Per maggiori informazioni visita la pagina “Condizioni generali di vendita”.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento online è sicuro?
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?
Posso richiedere la fattura?
Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?
Va effettuato entro 3 giorni dall’ordine; la spedizione parte dopo l’accredito.
Intestazione: Trentin Società Agricola S.r.l.
IBAN: IT54L0200880131000103755203
Banca: Unicredit Ugento (LE)
BIC/SWIFT: UNCRITM1TO5
Per maggiori informazioni visita la pagina “Condizioni generali di vendita”.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, scrivendo a servizioclienti@icontadini.it.
È obbligatorio che i prodotti siano ancora chiusi, non maneggiati e con sottovuoto intatto.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Quando riceverò il rimborso?
Posso restituire un prodotto danneggiato o errato?
In quali casi decade il diritto di recesso?
Quando il prodotto è stato utilizzato, mancano parti o imballo originale, o non è in condizioni di rivendita.
Per maggiori informazioni visita la pagina “Condizioni generali di vendita”.
Aziende, rivenditori
e regalistica
Come posso acquistare se sono azienda, rivenditore o distributore?
Puoi contattare il nostro ufficio commerciale all’indirizzo info@icontadini.it per ricevere il listino dedicato e informazioni sulle condizioni riservate al canale B2B.
È possibile personalizzare le Box Regalo per eventi o clienti?
Sì, è possibile personalizzare le singole box e i messaggi di augurio per i destinatari da inserire all’interno.