Condizioni generali di vendita

Premessa: efficacia delle presenti condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti offerti tramite il sito icontadini.it (di seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti a distanza e al commercio elettronico.
Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito in lingua italiana. Prima di inoltrare l’ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e ad accettarle secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.

Art. 1 — Identità del venditore e contatti

TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL — Sede: SP 290 KM1 FELLINE – T. S. GIOVANNI – 73059 Ugento (LE) — P. IVA 04431680752 — PEC agricolatrentin@legalmail.it.
Canali di contatto: e-mail servizioclienti@icontadini.it e WhatsApp +39 376 0183761.

Art. 2 — Definizioni

– Cliente/Acquirente: il soggetto che acquista i prodotti tramite il Sito.
– Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
– Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.
– Prodotti: i beni venduti sul Sito: https://icontadini.it

Art. 3 — Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza dei Prodotti selezionati dal Cliente e disponibili sul Sito al momento dell’ordine.
Le immagini e le descrizioni dei Prodotti hanno finalità illustrativa; eventuali differenze non incidono sulla conformità del Prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Art. 4 — Modalità di conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando: (i) il Cliente completa la procedura di acquisto e invia l’Ordine; e (ii) TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL invia al Cliente una conferma d’ordine (via e-mail).
TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL può rifiutare o annullare ordini in caso di dati incompleti o manifestamente errati, indisponibilità dei Prodotti (anche sopravvenuta) o sospetto fondato di frode/uso non autorizzato dei metodi di pagamento.
In caso di indisponibilità, il Cliente verrà informato e le somme eventualmente già incassate per i Prodotti non disponibili verranno rimborsate.

Art. 5 — Prezzi, imposte e spese di spedizione

Tutti i prezzi sul Sito sono indicati in Euro e IVA inclusa (salvo diversa indicazione). Le spese di spedizione, se applicabili, sono calcolate al checkout in base a destinazione e peso/volume, e sono mostrate prima della conferma dell’Ordine.
Eventuali promozioni sono valide nei limiti e per la durata indicate sul Sito.

Art. 6 — Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare tramite: PayPal, bonifico bancario e Stripe (circuiti e wallet disponibili in base a configurazione e Paese).

6.1 PayPal

Selezionando PayPal, il Cliente verrà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento secondo le condizioni di PayPal.

6.2 Bonifico bancario

In caso di bonifico bancario, l’Ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito.

• Intestatario: TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL
• IBAN: IT54L0200880131000103755203
• Banca: UniCredit — Filiale di Ugento (LE)
• BIC/SWIFT: UNCRITM1TO5
• Causale: numero ordine + nome e cognome del Cliente

Il bonifico deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dall’ordine; decorso tale termine senza accredito, l’Ordine potrà essere annullato.

6.3 Stripe

Selezionando Stripe, il pagamento viene gestito tramite infrastruttura di pagamento sicura. TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

6.4 Sicurezza

Le transazioni avvengono tramite protocolli di sicurezza idonei (es. connessione cifrata). In caso di sospetta frode, il Cliente è invitato a contattare il proprio istituto e a informare il venditore.

6.5 Vendita di prodotti alcolici e dichiarazione di maggiore età

Nel caso in cui il Sito offra in vendita bevande alcoliche, l’acquisto è consentito esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni. Con l’inoltro dell’Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere i requisiti di legge per l’acquisto di tali prodotti.
TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL si riserva di adottare misure ragionevoli di verifica e di rifiutare o annullare l’Ordine in caso di dichiarazioni non veritiere o di dubbi sulla maggiore età.

Art. 7 — Spedizione e consegna

7.1 Aree servite

TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL effettua spedizioni in Italia e, se previsto durante l’acquisto, anche all’estero (destinazioni disponibili indicate al checkout).

7.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna variano per destinazione e corriere. In via indicativa: Italia: mediamente entro 24–72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere; estero: tempi variabili in base al Paese di destinazione.
Per pagamenti con bonifico, i tempi decorrono dall’accredito. I tempi sono stimati e non garantiti; eventuali ritardi non danno automaticamente diritto a rimborsi ulteriori, salvo quanto previsto dalla legge.

7.3 Tracking

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail o rese disponibili nell’area cliente.

7.4 Verifica alla consegna e accettazione con riserva

Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare che i colli corrispondano per numero e che l’imballo sia integro. In caso di imballo danneggiato o anomalo, il Cliente è invitato ad accettare con riserva specifica (descrivendo il danno) oppure a rifiutare la consegna se il danno è evidente e significativo.

7.5 Prodotti danneggiati o mancanti

In caso di prodotti mancanti o danneggiati, il Cliente deve contattare TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL tempestivamente, indicando numero ordine, descrizione del problema e, se disponibili, fotografie dell’imballo esterno/interno e del Prodotto.

7.6 Indirizzo errato / irreperibilità

È responsabilità del Cliente indicare un indirizzo completo e corretto. Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro al mittente dovuti a errori del Cliente possono essere addebitati, se effettivamente sostenuti e documentabili.

7.7 Spedizioni extra-UE (se applicabile)

Dazi, imposte e oneri doganali eventualmente richiesti nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione durante l’ordine.

Art. 7-bis — Reclami e Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo relativo a ordini e prodotti acquistati sul Sito, il Cliente può contattare TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL ai seguenti recapiti:

• e-mail: servizioclienti@icontadini.it
• PEC: agricolatrentin@legalmail.it
• WhatsApp: +39 376 0183761

Per consentire una gestione più rapida, il reclamo dovrebbe indicare almeno: numero d’ordine, descrizione del problema, recapito e, se disponibili, fotografie (ad esempio del pacco e del prodotto).
TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL fornirà riscontro entro un termine ragionevole, di norma entro 5 giorni lavorativi, salvo periodi di particolare intensità o complessità della richiesta.

Art. 8 — Diritto di recesso (Consumatore)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità, salvo le esclusioni previste al successivo Art. 9.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a servizioclienti@icontadini.it o alla PEC agricolatrentin@legalmail.it. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, imballandoli in modo idoneo per il trasporto.

Art. 9 — Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei casi previsti dalla legge e in particolare per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Art. 10 — Resi, condizioni del prodotto e diminuzione di valore

Se la manipolazione del Prodotto eccede quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.
La mancanza dell’imballo originale non esclude automaticamente il recesso, ma può incidere sul valore rimborsabile se comporta diminuzione di valore.

Art. 11 — Rimborso

In caso di recesso valido, TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL rimborsa al Cliente i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso ed eventuali spese di consegna pagate dal Cliente (se previste), utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Il rimborso è effettuato dopo il ricevimento dei Prodotti resi oppure dopo che il Cliente abbia fornito prova di spedizione del reso, se precedente.
Spese di reso: salvo resi dovuti a errore del venditore o prodotto danneggiato/difettoso, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Art. 12 — Prodotti errati, difettosi o danneggiati

In caso di errore nella spedizione o Prodotto danneggiato/difettoso, il Cliente deve contattare tempestivamente il venditore. Valutato il caso, TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL potrà sostituire il Prodotto, rimborsare il prezzo o proporre altra soluzione concordata, nel rispetto della normativa applicabile.

Art. 13 — Garanzia legale di conformità

TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, secondo la normativa applicabile. Per prodotti alimentari deperibili, la garanzia opera nei limiti compatibili con la natura del bene e con le indicazioni di conservazione/scadenza.

Art. 14 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e completi e a verificare la correttezza dei dati di spedizione inseriti.

Art. 15 — Limitazioni di responsabilità

TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo (es. scioperi, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, disservizi dei vettori), fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.

Art. 16 — Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

In caso di controversia, il Consumatore potrà avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal D.Lgs. 130/2015, rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). Resta ferma la facoltà del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente come di seguito specificato nel successivo articolo. 

Art. 17 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia, come previsto dalla normativa applicabile.

Art. 18 — Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy disponibile sul Sito: https://www.iubenda.com/privacy-policy/53765503

Art. 19 — Modifiche alle Condizioni

TRENTIN SOCIETA’ AGRICOLA SRL può aggiornare le presenti Condizioni pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Art. 20 — Archiviazione del contratto

Gli ordini vengono archiviati in formato elettronico secondo criteri di sicurezza e riservatezza e sono accessibili secondo le modalità indicate sul Sito (ad es. area cliente e/o richiesta al servizio clienti).