FAQ
Lieferkettenprodukte
Wer produziert die Produkte von iContadini?
Alle unsere Produkte entstehen in unserem landwirtschaftlichen Betrieb in Apulien: Wir bauen die Rohstoffe selbst an, ernten sie und verarbeiten sie innerhalb einer kurzen und kontrollierten Lieferkette.
Woher kommen die Zutaten eurer Produkte?
Wir bauen sie direkt auf unseren Feldern im Salento an, im Einklang mit der Saisonalität.
Sind die Produkte zu 100 % italienisch?
Das Herz unserer Produktion liegt in Apulien, und jeder Verarbeitungsschritt erfolgt innerhalb unseres landwirtschaftlichen Betriebs.
Werden Konservierungsstoffe oder künstliche Farbstoffe verwendet?
Nein, unsere Rezepte sind natürlich und kommen ohne Konservierungsstoffe, Farbstoffe oder chemische Zusatzstoffe aus.
Welches Öl verwenden Sie für Ihre eingelegten Produkte in Öl?
Unsere Produkte werden in einer Mischung aus natives Olivenöl extra und Sonnenblumenöl eingelegt. Nach verschiedenen Forschungs- und Entwicklungsphasen haben wir festgestellt, dass diese Mischung das Gemüse knusprig und über lange Zeit stabil hält, ohne seine Qualität zu verändern.
Sind die Produkte für Vegetarier oder Veganer geeignet?
Viele unserer Produkte sind dafür geeignet. Wir empfehlen Ihnen, stets die Produktseite zu konsultieren, um Zutaten und Allergene zu überprüfen.
Warum können Farbe oder Konsistenz von Produktion zu Produktion variieren?
Unsere Verarbeitung ist handgemacht und folgt der Saisonalität: leichte Abweichungen sind ein Zeichen von Natürlichkeit und Authentizität.
Sind Ihre Verpackungen recycelbar?
Ja, wir verwenden nachhaltige und recycelbare Materialien. Auf der Verpackung finden Sie immer die Hinweise zur richtigen Entsorgung.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja, das ist unsere Adresse:
SP 290 KM1 FELLINE – T. S. GIOVANNI – 73059 Ugento (LE)
Bestellungen, Lieferungen
und Lieferungen
Gibt es einen Mindestbestellwert für eine Bestellung?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung. In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. zu Weihnachten) können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Italien ist der Versand ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos, andernfalls kostet er 10 €.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in viele europäische und außereuropäische Länder. Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Gewicht/Volumen und Zielort.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei einigen Versanddienstleistern erhalten Sie per E-Mail einen Link, um Ihr Paket zu verfolgen, sobald es dem Kurier übergeben wurde. In jedem Fall können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter servizioclienti@icontadini.it wenden, um Unterstützung und detaillierte Informationen zum Status Ihrer Sendung zu erhalten.
Versenden Sie auch an Wochenenden oder an Feiertagen?
Nein, die Versandabwicklung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Samstag und Feiertage.
Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ankommt?
Sie können die Annahme verweigern oder mit Vorbehalt unterschreiben. Schreiben Sie anschließend an servizioclienti@icontadini.it , um Unterstützung zu erhalten.
Sind die Sendungen versichert?
Ja, alle Sendungen sind ohne zusätzliche Kosten gegen Diebstahl, Verlust und zufällige Schäden versichert.
Kann ich eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben?
Ja, während des Checkouts können Sie eine alternative Lieferadresse angeben, zum Beispiel für Geschenke oder Lieferungen ins Büro. Achten Sie nur darauf, dass die Adresse während der Zustellzeiten besetzt ist.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite “Allgemeine Verkaufsbedingungen”.
Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro, Postepay), Google Pay, Apple Pay und Banküberweisung.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden geschützte SSL-Verbindungen und zertifizierte Zahlungsplattformen.
Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Ja, das können Sie während des Checkouts tun, indem Sie Ihre Rechnungsdaten eingeben.
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Die Überweisung muss innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung erfolgen; der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Kontoinhaber: Trentin Società Agricola S.r.l.
IBAN: IT54L0200880131000103755203
Bank: Unicredit Ugento (LE)
BIC/SWIFT: UNCRITM1TO5
Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite “Allgemeine Verkaufsbedingungen”.
Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ausüben, indem Sie an servizioclienti@icontadini.it.
Die Produkte müssen dabei noch ungeöffnet, unbenutzt und mit intaktem Vakuumverschluss sein.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Kann ich ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt zurückgeben?
Ja, wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
In welchen Fällen erlischt das Widerrufsrecht?
Wenn das Produkt benutzt wurde, Teile oder die Originalverpackung fehlen oder es sich nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite “Allgemeine Verkaufsbedingungen”.
Unternehmen, Einzelhändler
und Geschenke
Wie kann ich einkaufen, wenn ich ein Unternehmen, Händler oder Vertriebspartner bin?
Sie können unser Vertriebsteam unter info@icontadini.it kontaktieren, um die spezielle Preisliste und Informationen zu den für den B2B-Kanal reservierten Konditionen zu erhalten.
Ist es möglich, die GESCHENKBOXEN für Veranstaltungen oder Kunden zu personalisieren?
Ja, es ist möglich, die einzelnen Boxen zu personalisieren und eine Grußbotschaft für die Empfänger im Inneren beizulegen.
Wie sind die Vorlaufzeiten und Buchungsmodalitäten für Firmengeschenke?
Die Vorlaufzeiten hängen von der gewünschten Menge und von eventuellen Personalisierungen ab. Um die Details zu vereinbaren, schreiben Sie einfach an info@icontadini.it